Camino al Norte, actúa únicamente como agencia intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, incluyendo aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores terrestres y otros terceros.

Los servicios de la agencia comienzan con la planificación, orientación, venta y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, y finalizan el último día del itinerario contratado. Camino al Norte no será responsable por actos, omisiones, incumplimientos, deficiencias o cargos impuestos por terceros proveedores.

El itinerario es referencial y no garantizado, y se presenta únicamente para orientar la experiencia del viaje. Camino al Norte se reserva el derecho de realizar modificaciones al itinerario cuando sea necesario por razones operacionales o por eventos de fuerza mayor fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a, condiciones climatológicas adversas, desastres naturales, decisiones gubernamentales o cancelaciones de proveedores. Los eventos de fuerza mayor no constituirán incumplimiento contractual ni darán derecho a compensación adicional.

Camino al Norte actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, incluyendo, pero no limitándose a, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, transportistas y líneas de crucero, entre otros. Camino al Norte no será responsable por actos, omisiones, cancelaciones, retrasos o incumplimientos de dichos proveedores.

En caso de cancelación, interrupción o modificación del viaje como resultado de eventos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias fuera del control de Camino al Norte —incluyendo, pero no limitándose a, condiciones climatológicas adversas, desastres naturales, conflictos armados, guerra, terrorismo, disturbios civiles, evacuaciones, decisiones gubernamentales, cierre de fronteras, huelgas, pandemias o cancelaciones de proveedores— Camino al Norte no será responsable por la interrupción, cancelación o alteración del itinerario.

En tales circunstancias, cualquier reembolso, crédito o reprogramación estará sujeto exclusivamente a las políticas de los proveedores de servicios involucrados. Camino al Norte no tendrá obligación de reembolsar al cliente fondos que no hayan sido previamente reembolsados por dichos proveedores. En caso de que los proveedores otorguen créditos en lugar de reembolsos monetarios, el cliente acepta que dichos créditos podrán aplicarse a futuros viajes conforme a las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

Asimismo, si durante el transcurso del viaje ocurriese un evento de fuerza mayor que afecte la seguridad o continuidad del viaje —incluyendo conflictos armados, disturbios civiles o decisiones gubernamentales— el cliente reconoce que Camino al Norte no será responsable por gastos adicionales, interrupciones del viaje, evacuaciones, alojamiento adicional, transporte alterno o cualquier otra situación derivada de dichos eventos.

En cualquier circunstancia, y en la medida permitida por ley, la responsabilidad máxima de Camino al Norte, de existir, se limitará exclusivamente al monto efectivamente pagado directamente a la agencia por el cliente por los servicios contratados, una vez aplicados los cargos, penalidades o retenciones correspondientes conforme a estos Términos y Condiciones y a las políticas de los proveedores de servicios involucrados. Camino al Norte no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes ni por gastos adicionales derivados de la cancelación, interrupción o modificación del viaje.

Toda reservación será considerada confirmada únicamente tras recibir el pago total acordado. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá los documentos finales del viaje. Camino al Norte se reserva el derecho de sustituir hoteles, aerolíneas, cruceros o proveedores por otros de categoría igual o equivalente, cuando sea necesario.

Camino al Norte requiere un depósito no reembolsable ni transferible para reservar cualquier viaje. El porcentaje del depósito podrá variar según el servicio contratado. El cliente podrá optar por pagar el total al momento de la reservación o acogerse a un plan de pagos establecido por la agencia.

El balance total deberá ser liquidado no más tarde de sesenta (60) días antes de la fecha de salida, o antes si así lo requieren los proveedores de servicios y la agencia.

Los precios están sujetos a cambios hasta que se reciba el pago total. El precio final quedará garantizado únicamente una vez completado el saldo del viaje. El cliente será responsable de cualquier cargo, penalidad o comisión impuesta por terceros proveedores.

En caso de que el cliente no cumpla con dos (2) o más pagos consecutivos del plan de pagos acordado, o no complete el pago total en la fecha límite establecida, Camino al Norte se reserva el derecho de cancelar la reservación en su totalidad, sin derecho a reembolso.

Para clientes que no se acojan a un plan de pagos mensual, Camino al Norte establecerá fechas de pago específicas, las cuales serán notificadas por correo electrónico. El incumplimiento de dos (2) o más pagos consecutivos, junto con la falta de respuesta a las gestiones de contacto realizadas por la agencia, podrá resultar en la cancelación automática de la reservación sin derecho a reembolso.

Toda cancelación será notificada al cliente mediante correo electrónico, mensaje de texto y/o llamada telefónica a la información de contacto provista. Se considerará válida toda notificación enviada o realizada a los datos suministrados por el cliente, aun cuando esta no sea respondida o confirmada.

Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a:

📧 viajes@caminoalnortepr.com

• Los depósitos se utilizan para confirmar la reserva, del cliente cancelar, pierde el depósito automáticamente.

• Todos los depósitos y pagos son no reembolsables y no transferibles a otro cliente.

·       Las situaciones de fuerza mayor se regirán por la cláusula de Fuerza Mayor de este contrato (Ver punto 3).

• No se garantiza reembolso alguno, independientemente de la causa de cancelación.

• De existir algún reembolso por parte de proveedores, y una vez aplicadas penalidades, cualquier balance restante será otorgado exclusivamente como crédito con Camino al Norte, válido por un (1) año, sujeto a las políticas del proveedor.

·        Todo caso será evaluado y el cliente será notificado por escrito sobre la resolución correspondiente.

• 100 días o más antes de la salida: 70% de penalidad del costo total del viaje

• 60 a 50 días antes de la salida: 80% penalidad del costo total del viaje

• 49 a 30 días antes de la salida: 90% penalidad del costo total del viaje

• 30 días o menos: 100% penalidad del costo total del viaje

Estas penalidades son finales y no negociables.

Las tarifas aéreas están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de la aerolínea. La confirmación final del boleto será entregada una vez se haya recibido el pago total correspondiente. Las aerolíneas no garantizan reembolsos por cancelaciones o cambios solicitados por el cliente; cualquier penalidad, cargo adicional o diferencia tarifaria será responsabilidad exclusiva del cliente.

En algunas cotizaciones se incluyen vuelos, cuyos precios corresponden a la tarifa disponible al momento de la preparación de la propuesta. Dichas tarifas pueden variar según disponibilidad y tiempo de emisión. El precio final del pasaje será reconfirmado al momento del pago total de la reserva, y cualquier aumento en la tarifa deberá ser cubierto por el cliente. Las tarifas aéreas no se consideran garantizadas hasta el momento de su emisión.

Cuando el paquete no incluya boleto aéreo, el cliente será responsable de adquirirlo por cuenta propia y de presentarse en la fecha y hora establecidas. La no comparecencia al vuelo (no-show) no dará derecho a reembolso ni a modificaciones del itinerario por parte de Camino al Norte.

El cliente es responsable de cumplir con las políticas de equipaje de la aerolínea, incluyendo límites de peso, dimensiones y cargos por equipaje adicional. Camino al Norte no será responsable por pérdida, daño o retraso de equipaje ocasionado por terceros, incluyendo aerolíneas, aeropuertos u otros operadores de transporte.

El cliente deberá presentarse puntualmente a todos los servicios contratados, incluyendo vuelos, hoteles, trenes, traslados, alquileres de auto y actividades. Camino al Norte no será responsable por pérdidas económicas, logísticas o de servicios derivadas de la no comparecencia (no-show), llegada tardía o retrasos imputables a terceros. Asimismo, Camino al Norte no será responsable por atrasos de la aerolínea, cancelaciones de vuelos o pérdida de conexiones ocasionadas por dichos retrasos.

En el caso de alquiler de vehículos, Camino al Norte actúa únicamente como intermediario. El cliente será responsable de contratar directamente con el proveedor las coberturas y seguros correspondientes. Camino al Norte no será responsable por accidentes, daños, multas o cualquier situación derivada del uso del vehículo alquilado.

Camino al Norte informará los hoteles correspondientes al itinerario y se reserva el derecho de sustituirlos por otros de categoría equivalente o similar, según disponibilidad.

El cliente deberá presentar identificación válida y una tarjeta de crédito al momento del registro para cubrir cargos incidentales, minibar u otros consumos que el hotel, crucero o proveedor de hospedaje requiera facturar durante su estadía.

El desayuno solo estará incluido cuando se indique expresamente en el paquete contratado. Cualquier mejora, cambio de habitación o cargo adicional solicitado por el cliente será responsabilidad directa del mismo.

Camino al Norte no será responsable por situaciones operacionales del hotel fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a, condiciones de mantenimiento, servicio, limpieza o experiencia durante la estadía.

Los hoteles seleccionados son previamente informados al cliente; sin embargo, Camino al Norte no garantiza percepciones subjetivas del servicio o experiencia del hospedaje.

Para viajes grupales organizados por Camino al Norte es obligatorio contar con un seguro de viaje vigente. El seguro no está incluido en los paquetes, por lo que se recomienda que todo cliente adquiera uno para cualquier tipo de viaje.

Camino al Norte podrá orientar a los clientes sobre distintas aseguradoras; sin embargo, la contratación, cobertura y cualquier reclamación serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Camino al Norte no será responsable por situaciones de salud, accidentes, emergencias médicas o cualquier incidente ocurrido durante el viaje.

El cliente es únicamente responsable de cumplir con todos los requisitos de documentación, identificación, visas y vigencia exigidos por las autoridades correspondientes. Para viajes internacionales se requiere pasaporte válido con al menos seis (6) meses de vigencia. Camino al Norte no será responsable por denegaciones de embarque o entrada.

El cliente autoriza a Camino al Norte a utilizar su imagen, voz y/o apariencia en fotos y videos tomados durante el viaje para fines promocionales y comerciales, sin compensación adicional.

La información personal del cliente será utilizada exclusivamente para la gestión del viaje y será custodiada conforme a las leyes aplicables. Camino al Norte no la compartirá para fines ajenos al viaje.

Camino al Norte no será responsable por errores u omisiones del cliente en la transcripción de su información personal ni por consecuencias derivadas de documentación incorrecta, no comparecencia o llegada tardía. El cliente será responsable de cualquier cargo, penalidad o gasto incurrido como resultado de dichas situaciones.

Camino al Norte no responderá por eventos de fuerza mayor ni por actos u omisiones de terceros proveedores. Cualquier reembolso o crédito estará sujeto exclusivamente a las políticas de dichos proveedores. Si el proveedor no reembolsa fondos, Camino al Norte no tendrá obligación de devolver dinero alguno.

Todas las actividades, excursiones y servicios coordinados por Camino al Norte son previamente informados al cliente y se consideran aceptados al momento de realizar el pago correspondiente. Camino al Norte actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de dichas actividades, por lo que no será responsable por accidentes, lesiones, enfermedades, pérdidas o cualquier incidente ocurrido durante la participación en las mismas. La participación en dichas actividades es voluntaria y bajo el propio riesgo del cliente. El cliente podrá recibir un relevo de responsabilidad, el cual deberá ser firmado antes de la realización de la actividad como requisito para su participación.

 El cliente certifica haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, se compromete a informar su contenido a todos los participantes del viaje y asume total responsabilidad por la veracidad de su información y documentación. “La aceptación de estos Términos podrá realizarse de forma electrónica, digital o mediante pago, y tendrá la misma validez legal que una firma escrita.